“五一”国际劳动节期间,甘肃各地迎来了全国游客的增长,为保障人民群众安全、可靠、满意用电,甘肃能源监管办积极发挥12398能源监管热线与95598供电服务热线信息共享机制,畅通节日期间热线联动机制和服务保障渠道,确保用户诉求及时处置,电网运行正常,电力供应充足,供电服务保障形势平稳。节日期间,未收到12398和95598用户用电各类诉求信息,实现投诉举报工单“零”业务。

针对旅游旺季来到,甘肃能源监管办超前预判,提前作出部署,要求供电企业对餐饮、酒店、旅游景点开展巡视和隐患排查,提前做好负荷预测,确保电力供应“万无一失”。特别是对景点充电桩设施进行“体检”,保障群众绿色出行。对个别区域负荷激增造成线路跳闸、台区停电的情况,及时跟踪了解停电影响范围、影响户数等信息,督促供电企业在确保安全的情况下及时恢复送电。及时报告有关信息并处置应急突发事件,有效保障用电高峰期间人民群众需求。(稽查处张莉)