为扎实做好春节期间人民群众满意用电工作,进一步增强人民群众用电的获得感、满意度。1月22日,甘肃能源监管办分管负责同志带队赴兰州市七里河区阿干镇,现场督导春节前供电服务保障工作,确保人民群众过一个温暖、欢乐、祥和的节日。

兰州市七里河区阿干镇供电区是2024年底由地方供电企业移交至国网供电,电力基础设施水平、服务保障能力相对较弱。督导组现场了解35千伏阿干变电站移交后综合自动化改造和安全保供提升计划,实地走访文明小区了解供电可靠性和供电区域移交国网后群众用电体验,前往国网兰州阿干供电所听取了春节保电工作筹备等情况,并对春节期间电力安全可靠供应提出“五个到位”监管意见。一是认识到位。春节是中华民族重要的传统节日,要切实提高政治站位,扛牢电力保供职责,提前谋划部署,统筹做好节日期间人民群众满意用电工作。二是措施到位。强化雨雪冰冻等灾害天气预警,做好春节期间用电负荷监测,提前开展隐患排查治理,做好电力故障抢修,实行春节期间居民用户欠费不停电措施,确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。三是服务到位。切实加强应急值班值守,落实24小时值班制度,备足应急车辆、物资和人员等,做好春节期间群众用电问题处理,确保遇到突发事件能够快速响应、及时处置。四是宣传到位。要进一步强化政企协同,持续深化“三网融合”,主动宣传安全用电知识,加强12398能源监管热线宣传引导,密切关注社会舆情,积极回应群众关切,营造欢乐安详、和谐稳定的社会环境。五是报告到位。建立春节期间“日汇报”工作机制,每日汇报12398热线投诉处理及供电服务保障等情况,发生较大范围和较大影响停电事件等特殊情况,第一时间向能源监管机构报告。(稽查处)