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首页 » 监管公告甘肃能源监管办2017年元旦期间12398能源监管热线受理情况通报

  2017年元旦期间(2016年12月31日至2017年1月2日)登陆12398能源监管热线共计7人次,均属业务咨询,未发生投诉举报事项。

  咨询内容均属供电服务类,具体如下:

  1.物业公司限电不充值问题;

  2.电费查询问题;

  3.线路故障抢修恢复供电时间问题;

  4.农网改造具体时间问题;

  5.询问供电部门热线电话问题。

  咨询的问题均做到及时答复,并告知用户解决问题的途径,有效地处理用户反映的情况,在元旦期间保证用户用电正常。

  (稽查处:李婷)

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