2019年，我办全面贯彻落实《条例》，严格遵循“公开为原则，不公开为例外”的原则,及时主动向社会公开监管信息，不断深入推进政府信息公开工作，切实将推进政府信息公开与服务经济社会发展、规范能源监管职能、促进依法行政紧密结合，保障公众知情权，加强政府信息公开规范化管理，不断提高监管公信力。

        一、政府信息主动公开情况

        我办对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓或参与的政府信息，按照依法、准确、及时、便民的原则，通过门户网站、新闻媒体等多种方式及时主动向社会公开，扎实做好政府信息主动公开工作。

      （一）信息公开数量

        2019年，甘肃能源监管办公开572条各类信息。我办在门户网站发布各类信息470条，其中要闻导读93条，监管动态30条，监管公告16条，政务公开4条，重要通知11条，行业信息93条，重要文件16条，时政要闻129条，专题专栏12条；我办在12398能源监管热线网站发布信息19条，其中12398热线信息18条，稽查动态1条；在电力业务许可监管与市场服务平台发布各类信息66条，其中公告信息2条，公示信息64条；在中国电力报发布各类信息31条，在国家能源局门户网站发布各类信息52条。

     （二）信息公开平台

       2019年，我办主要通过办门户网站、12398能源监管热线网站、电力业务许可监管与市场服务平台、国家能源局门户网站、中国电力报等平台或载体进行信息公开。

     （三）门户网站栏目建设和内容发布情况    

       2019年，我办进一步加强门户网站的建设和管理，打造更为及时、准确、公开、透明的政府信息公开平台。持续完善网络信息公开工作，调整了网站版块，更新了专题专栏，进一步优化了电力业务许可监管与市场服务平台，方便申请人完成网上申报，简化了许可程序、提高了许可效能;加强政务公开大厅的设施维护和使用引导，方便群众高效、便捷地查询许可政务信息，加强与企业的沟通交流，提升行政效率，阳光许可、热情服务。

       二、依申请公开政府信息情况

       我办未接到政府信息公开申请。

       三、政府信息公开收费及减免情况

       我办依申请公开政府信息全部为无偿提供。2019年未收到公开申请，也未开展收费项目。

       四、因政府信息公开引起的行政复议及行政诉讼情况

       我办未发生涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼案件。

       五、12398能源监管热线投诉举报受理情况

       国家能源局向我办下发工单共计547件，其中，投诉事项253件，咨询事项15件，其他事项277件，反映的内容主要集中在供电服务和新能源可再生能源方面。   

       六、存在的主要问题和改进措施

       2019年，我办政府网站信息公开工作取得了新的成效，同时还存在着一些需要完善和改进的问题：主要包括部分网页链接不可用、部分栏目信息更新不及时、调查征集类活动开展次数较少等。针对上述存在问题，我办将采取以下改进措施：

        一是加强监督检查和技术维护，进一步优化网站功能，提高信息公开质量。充分利用好办门户网站这一平台，实现政务公开信息化，切实提高办事透明度和行政效能，为公众提供更及时更准确的信息服务。确保政务公开公开规范、有序、真实、准确。二是加大宣传力度，努力提高公众对政府信息公开的知晓率。网站栏目更新频率，规范信息公开流程，落实信息发布要求，切实提高网站信息内容的时效性，完善公众交流互动，提供全面办事服务指南，做到信息公开及时、准确与规范。

       2020年，我办将按照国家能源局的安排部署，进一步加大对《条例》的学习和贯彻力度，认真学习《国家能源局政府信息公开实施办法》和《甘肃省政府信息公开规定》，不断提高政府信息公开工作的标准化和规范化水平，拓展畅通政府信息公开渠道，推动我办政府信息公开工作再上一个新台阶。

       本报告的统计数据时限为2019年1月1日至12月31日。