为进一步拓展12398能源监管热线信息接收渠道，及时满足不同群体的用能诉求，8月25日，国家能源局12398能源监管热线微信公众号和APP正式上线运行，标志着国家能源局把为民服务的渠道从电话拓展到了互联网，在探索能源监管“互联网+”方面又迈出了新的步伐。甘肃能源监管办高度重视，结合党史学习教育、着力推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，印发了关于深入开展12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作的通知，积极提升12398能源监管热线公众号、APP知晓度。

甘肃能源监管办就深入开展12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作提出要求：一是加强12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作的组织领导，明确任务，落实责任；二是各供电企业要高度重视12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作，广泛开展推广，引导群众使用；三是企业网站要设置醒目的12398能源监管热线微信公众号、APP二维码链接；四是公布的12398能源监管热线标识上增加微信公众号、APP内容，利用企业微信公众号、微博进行传播；五是在办公、营业场所摆放张贴有关宣传品，引导广大群众关注、下载微信公众号、APP，鼓励群众使用微信公众号、APP反映用能需求，提高微信公众号、APP知晓度、参与度。

后期，甘肃能源监管办将结合有关监管工作对12398能源监管热线宣传和普及工作情况进行检查，确保微信公众号、APP宣传推广工作取得实效。（文娟）