甘肃能源监管办坚持把实现好、维护好人民用能获得感作为一切工作的出发点和落脚点，持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦能源领域民生问题，研究印发监管通知，制定详细工作方案，部署开展投诉举报规范化处理重点监管，推动投诉举报处理进一步规范化、制度化，着力解决人民群众用能方面的“急难愁盼”问题，坚决当好人民群众用能权益的“维护者”。

本次重点监管聚焦甘肃区域人民群众 反映强烈的低电压、频繁停电、用户报装受限、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、延迟复电等影响人民群众生产生活的突出问题,围绕责任落实、问题治理、长效机制建立等6个方面内容，深挖问题产生的根源，找准问题形成症结，盯“点”带“面”督促闭环整改，进一步发挥民生通道作用，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

为确保重点监管工作取得实效，在企业自查自纠的基础上，甘肃能源监管办将选取问题比较集中的供电企业，有针对性地开展现场监管，对企业自查和整改落实情况进行督导检查，对问题解决情况和整改成效予以评估，对发现的突出问题及时进行通报，对发现的违法违规行为严肃查处，对好的经验和做法给予表扬和推广。（蒋鑫荣）