为做好春节期间人民群众满意用电保障，2月7日，甘肃能源监管办分管负责同志带队赴兰州市七里河区，现场督导供电服务保障工作，确保人民群众过一个欢乐祥和的新春佳节。

督导组一行深入龚家湾村居民住宅区，实地查看了低电压、重过载台区的治理情况，了解配电台区升级改造后电压质量及负载能力；实地查看了中海铂悦府新建住宅小区配电室运行状况以及部分一般工商业用户用电情况，针对春节期间的电力安全可靠供应和人民群众满意用电，向供电企业提出监管要求，确保人民群众温暖过节。一是要充分认识做好供电服务和人民群众满意用电工作的重要性和紧迫性，切实扛起政治责任，主动维护社会安定，超前谋划、精心安排，切实加强组织领导，强化组织协调，完善保电工作方案，全力以赴保障人民群众春节期间满意用电。二是要及时关注雨雪冰冻灾害、返乡人员导致负荷突增、电网重过载等叠加因素，认真梳理春节期间用电负荷情况和电网薄弱区域，加强预判分析，提前准备充足的备品备件，抽调精干力量做好应急处置；积极开展故障停电主动抢修，加大带电作业力度，保障电力可靠供应。三是要切实加强应急值守和“双网融合、双格共建”成果应用，严肃执行24小时应急值班制度，超前预判寒潮等恶劣天气影响正常供电的情况，优化服务流程，加强12398能源监管热线投诉举报事项处理，快速响应投诉举报，重点关注停电抢修、低电压等问题，及时高效解决群众用电诉求。

（稽查处周前堆）