为深化落实《国家能源局综合司关于印发深化提升“获得电力”服务水平工作任务台账的通知》(国能综通监管〔2025〕143号),甘肃能源监管办结合甘肃实际及本年度工作任务,印发了《关于深化落实新一轮“获得电力”服务水平工作任务台账的通知》,强调时限要求并细化责任分工,持续推动“获得电力”服务水平提升。

一是要求供电企业强化新一轮“获得电力”服务水平政策学习、宣传教育,提高员工服务意识和服务能力,有力保障新举措、新要求落实落地。二是督促供电企业建立健全工作机制,同步梳理现有制度文件,及时开展“立改废”,并且在新旧衔接过程中不得降低服务标准。三是要求供电企业建立任务落实跟踪机制,推动供电企业按期高质量完成各项任务,确保工作质效经得起群众检验。四是要求供电企业要聚焦人民群众关切的频繁停电、低电压、用电报装等投诉举报处理,全方位、深层次开展问题根源治理。

下一步,甘肃能源监管办将聚焦人民群众“急难愁盼”,结合新一轮“获得电力”服务举措落实,持续强化供电服务及可靠性现场监管,确保改革新举措惠及人民群众,助力甘肃经济高质量发展。(稽查处)