近期,甘肃能源监管办依托12398能源监管热线,高效督导解决一起甘南藏族自治州偏远村庄的低电压问题,以精准监管、快速响应切实保障藏乡小微企业的用能权益与生产安全。

近日,甘南州夏河县群众通过12398热线投诉其经营的藏香厂因电压不稳,导致电机及空气能继电器等设备接连受损,生产生活受到影响。甘肃能源监管办立即启动重点投诉事项处理程序,要求供电企业穿透至用户侧开展实地核查。经调取电压曲线并现场实测,该用户位于线路末端、位置偏远,叠加近期生产负荷激增,生产粉碎机持续运行,同时启用多个取暖设备,负荷达到高峰时出现单户单相短时低电压。针对该用户地处偏远、供电半径过长且季节性负荷激增的复杂情况,甘肃能源监管办督导供电企业摒弃“头痛医头”的临时处理模式,转而采取“技术优化+工程改造”相结合的综合治理方案。一方面,立即加装无功补偿装置,即时改善电能质量。另一方面,迅速启动配网改造工程,在该区域新建一台200千伏安变压器,大幅缩短供电半径,提升供电容量。目前,部分杆塔架设已完成,全部整改工程预计于2026年3月31日前竣工,届时将彻底解决末端用户的低电压困扰。

甘肃能源监管办以此次个案督导为契机,要求全省供电企业举一反三,建立低电压风险主动排查与快速响应机制,重点加强对偏远地区及季节性负荷波动较大区域的监测预警,变“被动接诉”为“主动治理”,做到早发现、早处置。同时,督促供电企业结合乡村产业发展需求,提前规划电网布局,优化供电结构,提升供电质量,为甘肃经济社会高质量发展和民生改善筑牢电力保障。